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　　在中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)，服務(wù)費(fèi)用一直被放在整機(jī)毛利中，過(guò)去十多年整機(jī)銷(xiāo)售給代理商創(chuàng)造了不菲的利潤(rùn)，也埋下了隱患，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，渠道端紅利漸失。在行業(yè)下行周期的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，把維修費(fèi)用單獨(dú)從中剝離出來(lái)，切實(shí)進(jìn)行有償服務(wù)，恰當(dāng)其時(shí)，也勢(shì)在必行。

　　6月20日，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)代理商工作委員會(huì)特別召開(kāi)線上常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)會(huì)議，就代理商群體如何開(kāi)展有償服務(wù)進(jìn)行了深入溝通和探討，為積極推動(dòng)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)后市場(chǎng)有償服務(wù)的理念普及和落地落實(shí)，傳播有效經(jīng)驗(yàn)。

　　中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)代理商工作委員會(huì)2022年度輪值會(huì)長(zhǎng)、利星行機(jī)械集團(tuán)首席執(zhí)行官傅耀生，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)代理商工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊志芳，浙江立洋機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)曹衛(wèi)國(guó)，千里馬機(jī)械供應(yīng)鏈股份有限公司董事長(zhǎng)楊義華，北京恒日集團(tuán)董事長(zhǎng)楊馳升，江蘇力好工程機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)龍輝共六人出席本次常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)線上會(huì)議。

　　現(xiàn)階段，有償服務(wù)是關(guān)乎代理商自身生存的發(fā)展的至為關(guān)鍵的要素，也是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要突破口。

　　積極應(yīng)變，更要主動(dòng)求變，協(xié)同構(gòu)建良好的區(qū)域生態(tài)。

　　冰凍三尺非一日之寒，有償服務(wù)的實(shí)施不會(huì)輕而易舉，需要代理商發(fā)自?xún)?nèi)心地主動(dòng)去改變，從自身出發(fā)提升服務(wù)能力，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步謀求主機(jī)制造商、代理商群體內(nèi)部和社會(huì)維修廠等各方資源的協(xié)調(diào)。

　　不同企業(yè)（品牌）的代理商在服務(wù)模式上也應(yīng)該有所區(qū)別。

　　有市場(chǎng)積累的代理商思考的是如何在現(xiàn)有規(guī)模上將有償服務(wù)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，存量較小的代理商需要思考的是如何利用全社會(huì)的存量作為自己的基礎(chǔ)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行有償服務(wù)。對(duì)于難以獨(dú)立生存的企業(yè)來(lái)講，代理商群體內(nèi)部的協(xié)同合作，不失為一條走出困境的可行路徑。通過(guò)跨區(qū)域或跨品牌的軟硬件資源互補(bǔ)和共享，分?jǐn)偡?wù)成本，提高整體收益，體現(xiàn)代理商的服務(wù)價(jià)值和品牌價(jià)值，避免在服務(wù)環(huán)節(jié)被“去中間化”。

　　先成為規(guī)則打破者，再慢慢成為新規(guī)則的制定者。在免費(fèi)服務(wù)的口號(hào)喊了多年之后，一些企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到服務(wù)有償收費(fèi)的合理性和迫切性。

　　目前行業(yè)正有序形成共識(shí)，一些代理商企業(yè)近兩年也在實(shí)際開(kāi)展之中。對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)，后市場(chǎng)服務(wù)更容易做到差異化、更容易創(chuàng)新，反應(yīng)速度、維修技能、維修速度、維修效果等等都會(huì)影響定價(jià)。深耕后市場(chǎng)，圍繞用戶(hù)做好服務(wù)，維修及配件所帶來(lái)的價(jià)值，也必然能夠幫助代理商實(shí)現(xiàn)盈利和可持續(xù)發(fā)展。

　　本次會(huì)議的召開(kāi)旨在進(jìn)一步凝聚共識(shí)，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)樹(shù)立有償服務(wù)的理念，竭力推進(jìn)落實(shí)有償服務(wù)的開(kāi)展和落地，助力后市場(chǎng)服務(wù)價(jià)值的重構(gòu)，為行業(yè)和代理商群體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。